Verarbeitungsdauer

 

«Wie lange dauert es, bis mein Auftrag erledigt wird?»

Ab dem Zeitpunkt, wenn uns alle Belege vollständig vorliegen, dauert die Verarbeitung Ihres Auftrages in der Regel* ca. drei Wochen.

 

«Wie lange dauert die Beantwortung meiner Anfrage?»

a) Telefonanruf, Rückruf

In der Regel* erhalten Sie innert zwei Tagen eine Antwort.

a) auf eine Anfrage per E-Mail?

In der Regel* erhalten Sie innerhalb von vier Arbeitstagen eine Antwort.

b) auf eine schriftliche Anfrage, per Brief?

In der Regel* erhalten Sie innert vier Arbeitstagen eine Antwort.

 

*Bei hohem Arbeitsanfall und/oder umfangreichen Arbeiten kann die Antwort- oder Verarbeitungszeit teilweise stark von den vorerwähnten Fristen abweichen.  Besonders zu Spitzenzeiten (31.3. / 31.5. / 30.9. / 31.12.) muss wegen der hohen Auslastung mit einer längeren Verarbeitungszeit gerechnet werden.

Wir bitten Sie freundlich
- uns Ihren Auftrag frühzeitig, mindestens 4 Wochen vor Terminablauf einzureichen,
- uns unverzüglich über einzuhaltende Fristen zu informieren.

Auskünfte über den Verarbeitungsstatus Ihres Auftrages und die aktuelle Verarbeitungsdauer erhalten Sie gerne und ausschliesslich telefonisch.