Verarbeitungsdauer

 

«Wie lange dauert es, bis mein Auftrag erledigt wird?»

Ab dem Zeitpunkt, wenn uns alle Belege vollständig vorliegen, dauert die Verarbeitung Ihres Auftrages in der Regel* ca. 3 Wochen.

Da wir zu Spitzenzeiten (31.3. / 31.5. / 30.9. / 31.12.) oft sehr stark ausgelastet sind, zugleich oft umfangreiche Dossier bearbeiten, und jeden Auftrag mit der notwendigen Sorgfalt und mit unseren hohen Qualitätsansprüchen verarbeiten möchten, bitten wir Sie freundlich Ihre Belege und Angaben mindestens 4 Wochen vor Terminablauf einzureichen. Herzlichen Dank!

Bitte nehmen Sie rechtzeitig mit uns Kontakt auf, wenn Sie amtliche und/oder andere Fristen einhalten müssen.

 

«Wie lange dauert die Beantwortung meiner Anfrage?»

a) Telefonanruf, Rückruf

In der Regel* erhalten Sie innert 2 Tagen eine Antwort.

a) auf eine Anfrage per E-Mail?

In der Regel* erhalten Sie innerhalb von 4 Arbeitstagen eine Antwort.

b) auf eine schriftliche Anfrage, per Brief?

In der Regel* erhalten Sie innert 4 Arbeitstagen eine Antwort.

 

*Bei hohem Arbeitsanfall und/oder umfangreichen Arbeiten kann die Antwort- oder Verarbeitungszeit teilweise stark von den vorerwähnten Fristen abweichen.  Auskünfte über den Stand der Arbeiten erhalten Sie gerne und ausschliesslich telefonisch.